Support – StillAlive
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Hier finden Sie Hilfe zu Kontakten, Abos, Backup und Fehlermeldungen.
Inhaltsverzeichnis
Kontakt
Hilfe zu StillAlive: Kontakt, häufige Fragen, Abos und Fehlerberichte. Schreiben Sie an [email protected]. Bitte nennen Sie Gerät, Systemversion und App-Version sowie die genaue Fehlermeldung.
Meine Kontakte werden nicht gewarnt
Kontakte müssen die Bestätigung einmal annehmen. Bitten Sie die betroffene Person, den Bestätigungslink aus der E-Mail oder Push-Nachricht zu öffnen. Ohne Bestätigung wird niemand benachrichtigt – das ist Absicht.
Ich habe eine Warnung verpasst
Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen für StillAlive erlaubt sind und ob die App im Hintergrund läuft. Auf iOS hilft manchmal ein Neustart der App.
Abo verwalten und kündigen
iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abos → StillAlive Plus. Android: Google Play → Bibliothek → Verwalten. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf erfolgen.
Nach einem Gerätewechsel
Verlauf und Einstellungen liegen auf dem Gerät. Beim iOS-Backup und bei Google Auto Backup werden sie mitgenommen. Plus-Freischaltungen werden über Apple oder Google wiedererkannt.
Fehler melden
Schreiben Sie an [email protected]. Wir lesen jedes Feedback.